以H5案例為例,談談如何感動用戶?

2018-03-14 16:41:15

 01. 為什麼是H5?

  年關将近,基本上各個公司各個品牌都在想如何給客戶拜年,我司也不例外,老闆說了,不能夠是群發消息,必須要和别人不一樣。

  于是這個重任落到了我的頭上。

  然後我就腦洞大開,要不一樣?那還不簡單!

  不到一天的時間我就出了三個方案:

  方案一:

  拍部電影,叫《回家的誘惑》,劇情我都想好了,李大璐、朱蘇、王日天是玩得很好的幾個朋友,他們一群人除夕夜在酒吧狂歡之後,思家心切,想起家裡還有老人小孩,覺得過年還是應該陪伴着他們度過,于是幾個人痛下決心,紛紛決定各回各家,不做一秒的停留,打車回了家,一家人其樂融融,歡度這個春節。

  方案二:

  出首單曲,歌名叫《恭喜發财之一夜暴富》,邀請天王劉德華來演唱,若幹年前他的一首《恭喜發财》紅遍大江南北,每到春節的時候每條大街小巷都是這首歌,我相信再出一首肯定也能紅,而且一夜暴富這個主題多麼契合當代人的思想,我覺得肯定可以火一把!

  方案三:

  做一個APP,名字叫【客戶都是我爸媽】,功能十分簡單,隻有一個按鈕「叫」,客戶安裝這個APP之後,隻要按一下這個「叫」的按鈕,就會播放内置語音,“爸”,“媽”,“爸”,“媽”一直循環,當然客戶可以提前設置好是叫爸還是叫媽,甚至可以設置叫哥哥叫姐姐,這種功能能夠讓客戶感受到家庭和親人的溫暖,簡直完美。

  我不得不佩服自己的聰明才智,居然能夠想出如此Amazing的三個方案,給老闆看的話老闆一定會很滿意的。

  于是我把這三個方案交了上去。

  老闆的回複:

  沒有錢!拍不起電影!

  沒有錢!請不起劉德華!

  沒時間!程序猿也要過年!

  ……

  這真的是把我逼上了絕路了,拍不了電影,出不了單曲,還做不了APP!還能幹什麼?

  做個H5?

  嗯……我覺得還行。

  好了,來說重點,為什麼是選擇了H5?

  基于現在的市場現狀,我們發現商家給客戶拜年基本上就隻有兩種類型,要麼是群發短信,要麼是發微信,客戶少一點的還能一個一個的發,客戶多一點的還不是隻能群發。

  其實這個體驗挺糟糕的,商家想送祝福,也送了祝福,客戶也收到了,但是卻沒什麼效果,因為客戶并不會覺得是有多麼誠摯多麼暖心。

  這也就是一個痛點,以這種形式給客戶拜年有很多問題,因此在形式上必須創新。

  上面的三個方案并不是純粹來搞笑的,我們隻是想用更有趣的方式告訴大家為什麼在那麼多形式當中選擇了H5。

  因為它形式上更輕,表達上更加簡單,能夠承載的内容也更多,同時,性價比也最高。

  這也就是選擇H5的原因。

  02. 怎麼做這個H5?

  風格怎麼定?

  既然是個拜年H5那麼風格的話基本上也就那麼幾種了,要麼有趣一點,博得大家一笑,要麼走心、煽情一點,契合春節的氣氛,看能不能感動到客戶。

  怎麼選?這也是個問題。

 

  剛好看到了陳可辛導演的這部在朋友圈刷屏的短片《三分鐘》。

  想一想,其實不僅僅是iPhone的這個廣告,你會發現支付寶、騰訊、網易、京東等很多公司和品牌春節的宣傳風格很少會有走搞笑路線的。

  京東最近的“焦裕祿”,支付寶之前的年度賬單,騰訊的各種暖心視頻,網易的各種走心H5等等。

  這其中的原因之一我想了想應該是内容風格的一個特點。

  幽默有趣的東西随時都是能夠用的,因為不需要具體的場景。

  比如網易之前的《入職第一天,網易爸爸教我學做人》等作品,其實是沒有什麼太特殊的背景的。

  但走心煽情的就不一樣了,沒有情境很容易達不到那種效果,容易導緻硬撩。

  在有具體情境之下的煽情走心是比較容易達到效果的。

  另外還有原因就是幽默有趣的東西是好,但是沒怎麼被看過并且還足夠有趣的内容确實難找,走情懷、煽情更容易拿捏一些。

  基于這些原因和大量案例的參考,我們就決定了煽情走心的風格類型。

  内容怎麼定?

  (1)邏輯結構

  其實過年能夠選擇的角度很多,年夜飯、親人、團圓、童年回憶等等很多。

  選擇什麼角度需要考慮很多因素,很重要的一個就是客戶群體。

  在考慮了我們自己的主要客戶群體之後,我們決定切入點為“人”。

  這其實也是一個萬能的切入點,尤其是對那些品牌不夠聚焦,行業不夠細分,用戶群體廣泛的公司來說,實在想不到好的切入點就選擇“人”這個切入點就OK。

  接下來就是圍繞“人”這個切入點打造H5的内容架構。

  “人”如何與内容結合起來就是重點需要考慮的問題了,過年了,有那麼多的人,問候、相聚、感謝這些都是關鍵詞。

  過年哪些人最需要去感謝?

  無非是家人、朋友,提供過幫助的恩人,當然,還有自己。

  感謝自己——感謝家人——感謝朋友——感謝貴人這就是整體的邏輯,再加上拜年送祝福的環節整個H5 的結構就完整了。

  (2)文案選擇

  走心煽情的表現其實是通過畫面、文字已經背景音樂營造的氛圍來達到的,文案就成了這其中相當重要的内容,文案差了,煽情肯定是不能夠煽情的。

 

  (3)畫面打造

  上面也提到了,畫面是另外一個很重要的部分,畫面和文字的結合才會讓效果更好。


  比如有一張是一個背影,随着文字的出現逐漸出現了下雨的效果。

  比如裡面有幾張是有火焰,一開始其實是一片灰暗,随着字體的出現火焰逐漸變亮,由冷色調變為暖色調。

  這些細節上的設計都是經過反複測試的,從效果上來說畫面感的确是很強烈。

  (4)背景音樂

  這一部分也是相當重要的,背景音樂一出現基本上就決定了整個情景氛圍,在試聽了無數的音樂之後,我們選擇了一首鋼琴曲,配合整個畫面的确讓人覺得走心。

  帶上耳機,調大音量,效果奇好。

  如何實現交互?

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