幹貨|2個月從0到5000粉,2018微信公衆号加粉運營實操

2018-04-11 08:39:18

  衆所周知,從 2017 年開始,微信公衆号的打開率越來越低。很多人還沒有學會如何運營好公衆号,但這波紅利就已經結束了。

  盡管還有很多人依然靠公衆号大把賺錢,也有很多人帶着夢想殺進公衆号的紅海,但粉絲已經越來越難獲取和留存,已經成為共識。

   2018 年,公衆号還有機會嗎?到底用什麼樣的方式和态度運營公衆号,才有可能脫穎而出?也許「單毅講裝修」的崛起能給我們帶來不一樣的答案。

  從業内專家轉型, 1 年沒做好公衆号

  單毅,做過記者,裝修建材行業從業 10 多年,創業者,電商老兵,白手起家創建的“正然矽藻泥”連續 8 年在電商平台銷量第一。早在 2007 年,單毅就開始用“牆面聽我的”這個id編寫裝修知識,一篇《毛坯房刷乳膠漆的 8 個步驟》是其最早的 10 萬+“爆文”。

  “最早混的就是裝修圈,也是因為懂裝修才開始做裝修建材,通過電商認識了很多建材老闆,自己還以業主的身份平均每年裝修一套房子,有大有小,有熟人也有生人。”單毅向記者介紹:“讓我和大家聊裝修,我能 3 天 3 夜講的都不重樣,實在是經曆過太多,也見過了太多。”

   2016 年,單毅開始在知乎介紹牆面裝修和矽藻泥的相關知識,由于角度刁鑽,幹貨過硬,很快就吸引了大量關注者。随後幾個月裡,淘寶頭條、今日頭條等平台紛紛邀請其入駐,開始了一段多平台寫作的經曆。

  “當時就注冊了個人公衆号「單毅講裝修」,但一直不知道應該如何運營,基本不發文章。 1 年也有 100 多個訂閱,但都是朋友捧場。”單毅介紹:”當時覺得很多公衆号内容都很水,而且好多都是娛樂和情感類,但我寫的都是裝修幹貨,有點找不到切入點。“

  嚴格來說,即便做了知乎,也入駐了很多平台,但這還算不上是自媒體人,頂多是個“專欄作家”或“兼職寫手”。所以,在 2016 到 2017 年的 1 年多時間裡,單毅的微信公衆号一直沒有做好。

  零基礎入門,用 1 個月做用戶需求調查

  “ 2017 年底,有朋友給講了下公衆号的好處,以及大概的做法,深受啟發。盡管内容和模式都不一樣,但我覺得還是能做,至少我們能把裝修講明白,全網能做到的也不多。”單毅感慨。

   2017 年,自媒體「單毅講裝修」大放異彩,在各個平台均吸引了很多用戶的關注,位列各類裝修自媒體榜首。不過在微信公衆号上,卻默默無聞,沒有建樹。

  從 2017 年 12 月起,「單毅講裝修」微信公衆号開始啟動了新一輪的運營規劃,恰逢電商大促“雙12”将至,所以一切就從雙 12 裝修選購指南開始。

  “有 1 個月的時間,我們一直在用各種方式做測試,想知道大家到底愛看什麼樣的内容。不僅看數據,還找用戶直接聊,反複判斷。”單毅講裝修的運營介紹:“這對未來發展方向還是很重要的,盡可能要初期解決。”

  雖然「單毅講裝修」公衆号的運營人員隻有 2 個人,但在需求調查上可謂不遺餘力。現在會使用的「定時發紅包」玩法也是基于這些需求,不斷摸索出來的獨特經驗。

  ▲ 1000 個閱讀會有 30 個贊,支付寶口令紅包玩法别具一格

  真刀真槍解決問題,講幹貨讓粉絲暴漲

  “我們試過寫小清新、寫美文、每周定時發一次文,等等各種網上流傳的各種方法,但似乎都無法持久。後來是用戶點醒了我們,因為他們一直在提問,而且都是‘長篇大問’。既然大家這麼想知道答案,為什麼我們不能認真把答案寫好呢?”單毅感歎道。

  雖然網上有很多關于微信公衆号運營的說明,也會有各種類型文章的熱度排名,但很多人都是走了一大圈彎路才能意識到「做自己才是最好的選擇」。也許很多套路化的文章曾經獲得了快速成功,但由于這種類型太容易被複制,生命力也注定不夠長久。

  ▲「單毅講裝修」的菜單設置也花費了大量心血,集中了很多用戶痛點

  「單毅講裝修」與 2018 年 1 月 16 日正式确定了《每日一答》這個欄目,并準備在 2018 年堅持答滿 365 問,期期直面業主提問,深度解決具體問題。

  當這個欄目堅持到 40 期的時候,其威力開始釋放,盡管單篇日浏覽不過1000,但一次性回顧 5 篇以上問答的人卻大量增加。裝修需要的是系統知識,顯然大量含金量很高的知識更符合用戶需求。

   3 月份開始,粉絲開始出現每天幾百人的小爆發,而且每天有接近20%的打開率。盡管對比很多大号不值一提,但對于一個從 0 開始的新号,這種現象并不多見。

  ▲ 3 月份以來,平均每天都會增長 100 多個新粉絲

  人格化+使命感+工具型,公衆号的藍海

  盡管「單毅講裝修」公衆号已經度過了「新手期」,但依然還有很多短闆和問題。能解決裝修問題,不代表能把運營也做到極緻。

  在自媒體日漸紅海的當下,很多以公衆号為基礎的大V賬号紛紛轉型,以防估值下降。有的做社群,有的做知識付費,有的做全網矩陣,還有很多已經短視頻化。

  ▲單毅講裝修中會有大量與用戶對話的文案

  “目前公衆号的盈利正在被稀釋,到底能用什麼方式盈利,我們也不知道。不過這不妨礙我們繼續幫助更多業主解決裝修問題,一切都在路上,走到了就自然會遇到。”關于盈利問題,單毅如詞解釋。

  一個人格化的自媒體,肩負解決問題的使命,很可能成為“萬能工具”般的存在,即便在接近 2000 萬個公衆号中,此種類型依然稀有。這很可能即是公衆号的藍海。

 附錄:單毅講裝修運營内部複盤資料—— 2018 做好公衆号的 9 個關鍵詞

  1)畫像:明白用戶是誰,他們想看什麼

  和用戶加微信,組建用戶群,随時了解他們在關心什麼,他們想看什麼,也随時了解他們對現在發的内容有什麼想法和建議。

  「單毅講裝修」拉了用戶微信群,群内熱度一直很高。

  2)自白:告訴用戶自己是誰,能提供什麼

  裝修其實和去醫院看病有點像,很多内容網上都有,但“謠言”和“錯誤說法”居多,大家更感興趣講這個事的人是否專業,是否能提供正确的解決方案。

  「單毅講裝修」專門做了關于“單毅老師”的介紹,讓剛剛接觸的人産生信任感。

  3)排版:無論是字體還是圖片,都要用心,用戶能感覺到

  如果态度冷漠、不修邊幅,哪怕是專家也會降低大家的信任度。對應到公衆号來說,在可能的情況下,還是要盡量做得漂亮一點。

  「單毅講裝修」在這方面投入了很大精力,直至今天依然一直在不斷優化。

  4)資源:提供最直觀的利益,具象化,并讓用戶感受到

  裝修有很多共性痛點,比如想了解裝修流程,想快速做報價預算等。

  「單毅講裝修」針對性做了資源包,隻要關注就可以領取,效果非常好。

  5)自助:讓微信公衆号工具化,為自助使用提供更多幫助

  裝修的爆發時間比較集中,用戶需要在短短幾個月内了解大量的産品和工藝知識。如果都等着每天推送内容,顯然不現實。

  「單毅講裝修」對菜單欄和自動回複消息都做了優化,争取讓用戶随時可以取用自己想要的内容。

  6)全網:充分利用互聯網去讓更多人知道這個公衆号

  微信公衆号的内容有一定封閉性,如果不推廣,很難被更多人知道。這也是為什麼今日頭條這種帶推薦的自媒體平台會更火。

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